Comment configurer un prédécroché sur une extension ou un groupe d’extension ?

Vous pouvez faire en sorte que lorsqu’un appel entre directement dans une extension ou un groupe d’extensions, une musique s’enclenche en même temps que les extensions sonnent.

Vous devez avoir créé une classe de musique d’attente dans Système > Musique d’attente > Classes

NOTE : le Statut doit être sur “On” pour que la classe soit active.

Vous ensuite devez avoir défini une musique d’attente dans Système > Musique d’attente > Ajouter un enregistrement > Choisissez la classe précédemment créée.

Pour appliquer votre musique à l’arrivée des appels :

Pour une extension :

Rajoutez cette option dans le paramètre dans Extension > Afficher les options avancées > Options Appel Entrant
m(votreclasse)
Exemple :

Pour un PBXWare Multi-Tenant, vous devez spécifier le numéro du tenant entre deux.
m(m-[N°TENANT]-votreclasse)

Exemple :

Pour un groupe d’extension :

Rajouter cette option dans le paramètre Groupe d’extension > Afficher les options avancées > Options de numérotation:
m(class-musique)
Exemple :

Pour un PBXWare Multi-tenants :
m(m-[N°TENANT]-votreclasse)
Exemple :