TUTO : Supprimer un message d’accueil temporaire
Le message d’accueil est un message diffusé aux utilisateurs lorsqu’ils entrent dans la boîte vocale lorsque le poste n’est pas disponible ou occupé. (Par exemple, lorsque A arrive à la boîte vocale de B, le « message d’accueil » sélectionné est diffusé à A avant que A ne soit autorisé à laisser un message)
L’utilisateur a la possibilité d’enregistrer un message d’accueil pour son extension via 2 options différentes :
En composant *123 pour accéder à la messagerie vocale depuis son téléphone et en suivant les instructions du SVI de la messagerie vocale
En téléchargeant le message d’accueil depuis l’interface graphique de PBXware → Accueil → Extensions → modifier l’extension en question → Afficher les options avancées → Section Messagerie vocale → Message d’accueil Choisissez Indisponible ou Occupé dans le menu déroulant et cliquez sur Choisir un fichier pour télécharger le message d’accueil depuis son ordinateur.
IMPORTANT :
Le fichier téléchargé doit répondre aux exigences de 8000 Hz, 16 bits, mono, sinon il ne sera pas lu.
Grâce à la messagerie vocale IVR, l’utilisateur a également la possibilité d’enregistrer un message d’accueil temporaire pour son poste. Cela se fait en composant *123 et en suivant les instructions IVR :
- Appuyez sur 0 pour accéder aux options de la boîte aux lettres
- Appuyez sur 4 pour enregistrer un message d’accueil temporaire
- Enregistrer un message d’accueil temporaire lorsque vous y êtes invité
Lorsqu’un message d’accueil temporaire est présent sur l’extension, il remplace le message d’accueil standard.
Afin de pouvoir jouer à nouveau le message d’accueil standard, le message d’accueil temporaire doit être supprimé.
Pour supprimer le message d’accueil temporaire de l’extension, l’utilisateur doit appeler le menu de messagerie vocale (*123 par défaut) à partir du téléphone sur lequel l’extension est enregistrée et suivre les instructions de la messagerie vocale :
- Entrez le code PIN de la messagerie vocale
- Appuyez sur 0 pour accéder aux options de la boîte aux lettres et le fichier audio « Il existe un message d’accueil temporaire qui remplace le message d’accueil standard » sera joué
- Appuyez sur 4
- Appuyez sur 2 pour effacer votre message d’accueil temporaire.
Après avoir appuyé sur 2, le message d’accueil temporaire sera effacé et le message d’accueil standard utilisé auparavant sera lu ou l’utilisateur peut télécharger/enregistrer un nouveau message en suivant la procédure expliquée au début du guide.
Suppression du message d’accueil temporaire en ligne de commande :
Connectez-vous au système en SSH et accédez au répertoire xxx, où xxx est le numéro d’extension
cd /opt/pbxware/pw/var/spool/asterisk/voicemail/default/xxx
Sur un système multi-tenant, t-yyy représente le numéro de tenant, l’emplacement du répertoire est :
cd /opt/pbxware/pw/var/spool/asterisk/voicemail/t-yyy/xxx
Dans ce répertoire, le message temporaire se nomme temp.WAV
Pour le supprimer, tapez la commande suivante :
rm temp.WAV
