TUTO : Mes BLF ne fonctionnent pas
Si vos touches BLF (Busy Lamp Field) ne fonctionnent pas correctement, il y a de fortes chances que cela soit dû à l’activation de la présence globale dans votre configuration. Voici comment identifier et corriger ce problème.
Présence globale
L’activation de la présence globale permet de surveiller la présence de tous les locataires du système. Cependant, elle empêche la surveillance de l’état de présence des extensions du même locataire, sauf si le préfixe du locataire est ajouté devant le numéro d’extension.
Exemple : Pour surveiller l’extension 1001 du locataire 200, il faut utiliser le numéro 2001001.
De plus, si la présence globale est activée, il n’est pas possible d’utiliser les BLF pour surveiller les parkings du locataire, car leurs numéros ne possèdent pas de préfixe de locataire.
Désactiver la présence globale
Si les BLF sont configurés avec uniquement le numéro d’extension, la présence globale doit être désactivée pour éviter les problèmes d’affichage.
Ces ajustements permettent d’assurer le bon fonctionnement des BLF selon la configuration choisie.
Accédez à Accueil > Extensions -> Modifier l’extension > Afficher les options avancées > Présence globale
