Quelques définitions :
Asterisk – Mise en œuvre du PBX sur lequel le système BICOM est construit
AGI – [Asterisk Gateway Plan] – Interface par laquelle des programmes externes contrôlent le plan de numérotation
API – [Application Programming Interface] – Ensemble de règles et de protocoles qui permettent à différents logiciels de communiquer entre eux et de partager des données ou des fonctionnalités
BLF – [Button Line Fonction] – Buttons sur un téléphone ou appli pour gérer des raccourcis de numérotation.
BLF – [Busy Lamp Field] – permet de monitoré d’autres extensions via les voyant lumineux, comme occupé=rouge, disponible=vert et absent=jaune.
BRI – [Basic Rate Interface] – Configuration RNIS composée de 2 canaux voix/données et d’un canal de signalisation
CC – [Contact Center] – Abréviation pour l’éditions contact Center de Bicom
CDR – [Continuous Data Recording] – Base de données de toutes les actions d’appel téléphoniques
CLI – [Command Line Interface] – Interface pour interagir avec le système à l’aide d’une ligne de commande
CSV – [Comma Separated Value] – Format de fichier où les colonnes sont séparées par une virgule ‘,’ ” et les lignes par une nouvelle ligne.
DAHDI – [Digium Asterisk Hardware Device Interface] – Interface pour les appareils téléphoniques utilisés par PBXware. Les paquets dahdi-* fournissent au noyau les modules de DAHDI et leur environnement de configuration nécessaire.
DHCP – [Dynamic Hosts Configuration Protocol] – Protocole permettant d’attribuer une adresse IP différente à un appareil chaque fois qu’il se connecte à un réseau.
DID – [Direct Inward Dial] – SDA, Ligne entrante pour composer directement les destinations du système sans avoir recours à une opératrice.
DNS – [Domain Name Service] – Service qui traduit les noms de domaine Internet en adresses IP.
DTMF – [Dual Tone Multi Frequency] – Une fréquence spécifique composée de deux tonalités distinctes envoyées par l’UAD/Téléphone chaque fois qu’une touche est enfoncée.
DynDNS – [Dynamic Domain Name Service] – Service utilisé par les clients disposant d’une adresse IP dynamique, qui leur permet d’être contactés quelle que soit leur adresse IP actuelle.
E.164 – [International numebering Standard] – Normalisation de numérotation des télécommunications publiques internationales de 15 chiffres maximum. Il suit cette nomenclature : $NUMÉRO_PAYS + $CODE_NATIONAL + $NUMÉRO_ABONNE
EOL – [End of Life] – Fin de vie pour un équipements ou software, il n’est plus supporté ni ne sera mis à jour, voir n’est plus produits.
EULA – [End-user License Agreement] (CLUF) Contrat de licence Utilisateur Final.
IAX – [Inter-Asterisk eXchange protocol] – Protocole pour la connexion serveur-serveur ou serveur-client.
IVR – [Réponse vocale interactive] – voir DID.
LAN – [Local Area Network] – Ensemble de terminaux connectés ensemble au sein d’un même lieu physique, souvent grâce au protocole IP.
LCR – [Least Cost Routing] – Renvoie les appels vers la destination via le fournisseur le moins cher.
MAC – [Media Access Control] – Adresse physique et unique d’un périphérique réseau.
MOH – [Music On Hold] – Abréviation pour musique d’attente.
MOS – [Mean Opinion Score] – Note moyenne d’opinion, est une note donnée à un codec audio pour caractériser la qualité de la restitution sonore
MT – [Multi Tenant] – Abréviation pour l’éditions Multi-tenant de BICOM
MWI – [Message Waiting Indicator] – Indicator de message non lu
NAT – [Network Address Translation] – Mécanisme de correspondance d’adresses IP utilisé pour rendre accessible le réseau Internet à un réseau Intranet
NDI – [Numéro de Désignation d’Installation] – Numéro de tête de ligne ou numéro principal d’une installation téléphonique.
OSC – [Online Self Care] – Page web de gestion des options évoluées de l’utilisateur / extensions.
PAI – (Private-Asserted Identity] – RFC 3325, il contient les informations d’identification de l’appelant pour l’appel sur le pack INVITE SIP.
PBX – [Private Branch Exchange] – Dispositif permettant de relier les postes téléphoniques (internes) d’un établissement avec le réseau téléphonique public (externe). Aussi iPBX et PABX
PIN – [Personal Identification Number] – Code de sécurité à quatre chiffres requis pour accéder aux parties du système à accès restreint telles que la messagerie vocale, les services améliorés, les conférences, etc…
POSTFIX – Agent de transfert de courrier utilisé pour le routage et l’envoi de courriers électroniques du système.
PSTN – [Public Switched Telephone Network / Réseau téléphonique commuté] – Réseau historique et traditionnel qu’utilisent les téléphones fixes
PRI – [Primary Rate Interface] – Configuration RNIS composée de 23/30 canaux de données vocales et d’un canal de signalisation
RNIS – [Réseau Numérique à Intégration de Services] – Réseau entièrement constitué par des connexions numériques et qui permet à ses usagers d’échanger des informations de nature différente : sons, images, données
RPID – [Remote Party identification] – RFC 4480; rich presence extensions to the presence information data format (PIDF).
RTC – [Réseau téléphonique public commuté] – la technologie analogique historique qui permettait d’assurer les communications vocales entre deux utilisateurs distants.
RTP – [Real-time transport protocol] – Norme Internet pour le transport de données en temps réel (audio et vidéo)
SaaS – [Software as a Service] – est un service basé sur le cloud et vous accédez à une application via un navigateur internet.
SDA – [Sélection Directe a l’Arrivée] – Voir DID; Ceci désigne une spécificité du réseau RNIS (lignes analogiques) qui permet d’appeler directement un poste interne (à une entreprise, une administration) avec un téléphone externe sans intermédiaire
SIP – [Session Initiation Protocol] – Protocole de signalisation pour la téléphonie sur Internet
SMTP – [Simple Mail Transfer Protocol] – Protocole utilisé pour envoyer et recevoir du courrier électronique
SSH – [Secure Shell] – est un protocole réseau qui permet aux administrateurs d’accéder à distance à un ordinateur, en toute sécurité.
SSL – [Secure Socket Layer] – C’est une technologie standard de sécurisation des connexions Internet par le chiffrement des données transitant entre un navigateur et un site web et ou deux serveurs.
SVI (FR = IVR) [Serveur Vocal Interactif] – Système qui gère les appels entrants en présentant les options disponibles et en captant la réponse de l’utilisateur (chiffre appuyé).
TLS – [Transport Layer Security] – Est un protocole qui assure la confidentialité des échanges entre les applications de communication et les utilisateurs sur Internet.
TTL – [Time to Live] – Temps en millisecondes que le système attendra la réponse.
UAD – [User Agent Device] – Téléphone
UC – [Unified Communications] – il s’agit d’ensembles d’outils permettant de passer des appels audio ou vidéo et d’améliorer la collaboration interne et la diffusion d’informations dans une organisation.
UCaaS – [Unified Communication as a Service] – Communications unifiés à la demande. Voir UC
UDP – [User Datagram Protocol] – C’est un protocole de communication utilisé sur Internet pour les transmissions particulièrement sensibles au facteur temps, telles que la voix, lecture de vidéos ou les recherches DNS.
VoIP – [Voice over Internet Protocole] – Voix sur IP
WAN – [Wide Area Network] – Réseau de télécommunications géographiquement dispersé
