Les transferts supervisés sur les appels sortants ne fonctionnent pas
Contexte
Dans certains cas, le transfert supervisé fonctionne correctement sur les appels entrants, mais échoue sur les appels sortants.
Ce comportement est lié à une option de dial manquante dans la configuration du système.
Solution
Étape 1 – Activer l’option de transfert au niveau système
1. Connectez-vous au serveur en SSH avec un compte disposant des droits nécessaires.
2. Exécutez la commande suivante :
/opt/pbxware/sh/mysql -e "INSERT INTO pbxware.config (name,value) VALUES('transfer_dialopt','1');"
Étape 2 – Ajouter l’option T sur les extensions
1. Accédez à l’interface d’administration.
2. Naviguez dans : Extensions → Système
3. Sélectionnez l’extension concernée.
4. Cliquez sur Afficher les options avancées.
5. Dans le champ Options d’appel sortant, ajoutez l’argument : T
Résultat attendu
Le transfert supervisé fonctionne désormais correctement sur les appels sortants.
Aucun impact sur les appels entrants.
Aucun redémarrage complet du système requis (un reload peut toutefois être effectué si nécessaire).
Remarques
Cette configuration doit être appliquée sur chaque extension concernée.
Vérifiez que l’utilisateur dispose bien des droits de transfert.
En cas de persistance du problème, un test avec un reload PBX est recommandé.
