TUTO : Gérer une fermeture exceptionnelle
Ce guide explique comment configurer une fermeture exceptionnelle sur une SDA dans PBXware, avec un message vocal temporaire et une activation/désactivation manuelle via le code *404.
1. Créer une messagerie vocale dédiée
- Accédez à PBXware > Messagerie vocale.
- Cliquez sur Ajouter et créez une messagerie (ex : 108).
Pour enregistrer le message classique en cas d’absence :
Composez *124108 (108 = numéro de la messagerie).
Entrez le PIN si demandé.
Appuyez sur :
0 → Options,
puis 1 → Message d’absence.
Dictez votre message, puis tapez #.
Options :
1 → Valider,2 → Écouter,3 → Réenregistrer.
2. Configurer la SDA avec horaires
Accédez à Accueil > SDA.
Sélectionnez la SDA (ex : 01 23 45 67 89).
Dans la section Horaires :
- Définissez les horaires d’ouverture de votre standard
- En dehors des horaires : définissez une destination par défaut ex : messagerie 108.
A ce stade, en dehors des horaires, les appelants seront dirigés vers la messagerie de fermeture.
3. Enregistrer un message temporaire
Pour enregistrer un message exceptionnel sur la boîte vocale, depuis poste interne :
Composez *124108 (108 = numéro de la messagerie).
Entrez le PIN si demandé.
Appuyez sur :
0 → Options,
puis 4 → Message temporaire.
Dictez votre message, puis tapez #.
Options :
1 → Valider,2 → Écouter,3 → Réenregistrer.
Tant qu’un message temporaire est actif, il remplace les messages standards.
4. Activer ou désactiver la fermeture manuelle
Depuis un téléphone :
Activer/Désactiver la fermeture :
*404<Numéro_SDA>Exemple :*4040123456789(sans espaces).
Ce code permet de forcer l’ouverture ou la fermeture sans attendre l’heure planifiée. Ainsi, le message de fermeture sera diffusé tant que les horaires n’ont pas été réinitialisés avec *405 suivi du numéro.
De plus, dans la section Horaires de la SDA, une indication montre l’ouverture/fermeture ainsi que le jour et l’heure ou celle-ci a été effectuée.
5. Réglages importants
- Dans les Services évolués de l’extension qui ouvre/ferme, activez le service Horaires du système.
- Ajoutez un BLF vers *404<Numéro_SDA> pour voir l’état lumineux (ouvert/fermé) dans une extension dans le service évolué Répertoire/Liste BLF.
- Ajoutez un deuxième BLF *405<Numéro_SDA> pour réinitialiser les horaires (cela permet de supprimer la fermeture/ouverture manuelle et de reprendre les horaires classiques).
- Dans Réglages > Codes d’accès > Horaires du système, désactivez “Réinitialisation à minuit” si vous souhaitez garder l’état forcé.
