NOTE : PBXware 7.2 - Bug d'affichage en langue française, nous vous conseillons d'attendre la résolution avant d'évoluer vers cette version.

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Il se peut que des téléphones SIP distants, soient enregistrés sur PBXWare mais qu’ils apparaissent hors ligne.

Il vous faudra alors vérifier les points suivants :

Dans extensions :

  • UAD Location: Remote
  • NAT: Yes

Dans les paramètres du téléphone :

  • Passer la valeur “Registration Timer” à 120 secondes
  • Activer le Keep Alive avec un intervalle réduit.

 

Cas Snom :

Dans l’interface WEB du SNOM > IdentityNAT > Interval for keepalive > Renseigner 15 et mettre l’option Offer ICE sur OFF

 

Cas Yealink :

Dans l’interface web du Yealink Accounts > Advanced et ;

  • Keep Alive Type : defaut
  • Keep Alive Interval (Seconds) : 15

 

Si le problème persiste :

  • Paramétrer dans le téléphone le transport SIP en TCP au lieu de UDP.

Pour les téléphones distants et derrière un routeur/pare-feu :

  • La durée de vie des sessions UDP (Time/Timeout/NAT Session) doit être supérieure ou égale à 180 secondes.
  • La fonction SIP ALG doit être désactivée sur les équipements actifs (si possible)
  • Le trafic sortant doit être autorisé.
  • Pour le protocole SIP : le trafic doit être autorisé à sortir sur les ports 5060 et 5061
  • La plage de ports 10000 à 20000 en UDP doit également être ouverte en sortie sur les (ports RTP, plage de son).