Wiki en construction / PBXware 7.0 - Incident concernant les services évolués en français

Bicom Systems signifie "Business Internet Communication Systems"

6. SDA

Temps estimé :11 minutes

Les SDAs sont utilisés pour diriger tous les appels entrants
(qui passent par des trunks) vers des destinations système spécifiques.

  • Rechercher

Dans la section de recherche, vous pouvez trouver vos SDAs par numéro SDA, destination, pays, état, ville et indicatif régional.

  • Déposer/télécharger CSV

Ici, vous pouvez créer plusieurs SDAs à la volée en déposant un fichier .csv avec les détails du SDA, ou vous pouvez télécharger le CSV pour les SDAs actuels et les réviser ou les modifier.

Pour déposer, cliquez sur le bouton “Parcourir”, sélectionnez un fichier .csv sur votre ordinateur, cliquez sur “Ouvrir”, puis sur le bouton “Déposer CSV”.

Le fichier CSV doit être au format suivant :

				
					server;nr1;nr2;dest;ext;replace_cid;trunk;statut;strip_N_digits;q_priority;codec;E164nr1;E164nr2;area_code
				
			

Champs obligatoires :

  • Nom du serveur
  • SDA/canal (début)
  • Trunk
  • Destination
  • E-mail/Extension/Valeur

Tous les autres champs doivent également être définis en CSV, mais ils peuvent contenir des valeurs vides.

  • Télécharger le modèle CSV

Cette option vous permettra de télécharger le modèle CSV qui contient déjà les en-têtes nécessaires qui devraient vous aider à créer un fichier CSV pouvant être utilisé pour télécharger un grand nombre d’entrées SDA à la fois.

Écran principal

Cet écran répertorie tous les SDAs du système avec les détails suivants.

  • SDA/Tranche

Afficher le numéro SDA ou un numéro d’emplacement de canal PSTN.

  • Nom

Afficher le nom d’un numéro SDA pour faciliter la navigation.

  • Fournisseur

Afficher le nom du fournisseur.

  • Compte SIP

Afficher le trunk utilisé par un SDA.

  • Type de destination

Afficher la destination et le numéro de réseau.

  • Statut

Fait référence à la fois à l’état du service SDA et SMS.

Exemple : Dans le cas où un utilisateur ajoute un SDA, et après cela, active les SMS pour ce SDA sur le tenant esclave, le numéro sera ajouté à la liste des numéros SMS et son statut sera affiché comme « Actif », ce qui signifie que les appels et les messages SMS passeront. Dans le cas où un utilisateur modifie les réglages du tenant principal et que le statut passe à “Inactif”, cette action empêchera les appels de passer, cependant, les messages SMS continueront de passer puisque le numéro reste sur la liste des numéros SMS indépendamment du changement de statut.

  • Cliquez sur le bouton d’édition pour modifier la configuration SDA.
  • Cliquez sur le bouton de suppression pour supprimer un SDA du système.

Ajouter et modifier une SDA

Cliquer sur “Ajouter/Modifier” ouvrira les options SDA standard.

Général

  • Trunk

Sélectionnez le trunk à partir duquel le SDA prendra les appels.

(Par exemple, si vous sélectionnez « 2554433 » par exemple, le SDA attendra tous les appels entrants sur ce trunk, puis transmettra l’appel en fonction des paramètres ci-dessous).

  • Nom

Remarque : Veuillez noter que cette fonctionnalité fait partie de la version bêta et n’est visible que pour les bêta-testeurs. Une fois la version stable publiée, elle sera disponible pour une utilisation générale.

Entrez le nom d’un SDA

  • Début de la tranche de SDA

Indiquez ici un numéro SDA

  • Destination

Destination PBXware vers laquelle le SDA transférera tous les appels.

  • Valeur

Valeur de destination vers laquelle tous les appels SDA seront transférés.

(Par exemple, si ‘Destination’=’Extension’, définissez le numéro de l’extension ici (par exemple, 1002). Dans le cas où ‘Destination’=’SVI’, définissez le numéro de l’extension SVI ici).

  • Forfait de service

Cette option est utilisée pour que vous puissiez facturer les appels entrants vers les SVIs, les conférences, les files d’attente et la messagerie vocale. Si celles-ci sont sélectionnées comme destination, elles seront facturées en tant que « destinations locales » dans le forfait de service.

  • Extension d’évaluation des appels

L’extension qui est facturée pour l’évaluation des appels entrants définie sur le SDA.

  • E.164 numéro (Début)

Un numéro SDA au format E.164 ‘PREFIXE INTERNATIONAL + INDICATIF TELEPHONIQUE + NUMERO DE TELEPHONE’ (1 212 555 9876). S’il est fourni ici, ce numéro sera utilisé par « PBXware MT : Réseaux » et sera composé sur Internet plutôt que sur le trunk PSTN. Si le champ « intervalle » est défini sur « Oui », indiquez ici le numéro Début de la tranche de SDA au format E.164

(Par exemple, si votre numéro SDA = 5559876 et que vous vivez à New York/USA, votre numéro E.164 est 12125559876)

Options avancées

Cliquez sur le bouton “Options avancées” pour ouvrir des options SDA plus détaillées.

Général

  • Statut

Définissez le statut du SDA sur le réseau.
(Par exemple, plutôt que de supprimer le SDA, vous pouvez le désactiver en sélectionnant « Non attribué », puis le restaurer ultérieurement avec « Actif »).

  • Intervalle

Si cette option est activée, les utilisateurs peuvent utiliser un intervalle de SDAs et le diriger vers un ou plusieurs points de terminaison. Les utilisateurs peuvent ensuite saisir le numéro SDA/Tranche (début) et SDA/Tranche (fin) et/ou E.164 (début) et E.164 (fin) souhaité, ce qui leur donne la possibilité de limiter le début de l’intervalle et sa fin. Si cette fonctionnalité n’est pas activée, les utilisateurs ne peuvent saisir que le numéro SDA/Tranche (début) et/ou E.164 (début), ce qui signifie qu’il n’y aura pas d’intervalle, mais un seul SDA standard.

  • Fin de la tranche de SDA

Certains fournisseurs offrent un intervalle de numéros sur un seul trunk. Définissez si ce SDA doit être utilisé pour transférer un intervalle de numéros vers une destination PBXware.

(Par exemple, John a acheté 10 numéros SDA auprès d’un fournisseur (55510205 – 55510215) et souhaite que tous les appels provenant de ceux-ci soient transférés vers la file d’attente du lobby. Il doit définir « Intervalle » = « oui ». Définissez 55510205 à (Début) et 55510215 dans ce champ. Définissez « Destination » = « Files d’attente » et « Valeur » = Numéro de file d’attente (par exemple 1000)).

  • Temps de fonctionnement

Réglez les horaires du SDA.

  • Validation et routage CLI

Configurer le routage entrant pour ce SDA.

  • SMS activé

Activer le service SMS pour ce SDA.

Pour plus d’informations sur la manière de terminer avec succès la configuration SMS, veuillez vous reporter à la page Ajouter un numéro SMS.

  • Salutation

Le message d’accueil diffusé lors de l’appel de ce SDA.

(Par exemple, lors du téléchargement d’un message d’accueil pour le SDA, le nom du fichier audio doit commencer par “greeting-did-“).

  • Nombre de numéro à supprimer

Si vous dirigez des appels vers un trunk, vous pouvez définir ici le nombre de chiffres qui seront supprimés à partir du début de l’appel entrant.

  • Remplacer l’identifiant de l’appelant

Remplace l’ID de l’appelant par les données personnalisées fournies ici. Ceci est utilisé lorsque vous souhaitez que tous les appels SDA entrants affichent cette valeur en tant qu’informations d’ID de l’appelant. En plus des données personnalisées, vous pouvez utiliser la variable « %CALLERID% », qui affiche le numéro de téléphone de l’appelant.

(Par exemple, fournir un “USDID” ici, affichera
“USDID” sur l’écran de votre téléphone, pour tous les appels passant
par ce SDA. Fournir “USDID %CALLERID%”, affichera “USDID
55510205″ sur l’écran de votre téléphone, où 55510205 appelle numéro de
téléphone du parti).

  • Définir la priorité de la file d’attente

Définir la priorité de la file d’attente.

  • Forcer le codec

Forcez un codec pour tous les appels passant par ce SDA.

(Par exemple, sélectionnez G.711 ulaw dans la liste pour forcer tous les appels passant par ce SDA vers ce codec).

  • Sonnerie personnalisée

Si vous dirigez des appels vers une extension sur laquelle un UAD pris en charge est enregistré, vous pouvez définir une sonnerie personnalisée avec laquelle le téléphone sonnera. Plus d’informations à ce sujet peuvent être lues sur Sonneries personnalisées.

  • Enregistrement d’appel

Si cette option est activée, les appels entrants sur ce SDA seront enregistrés.

(Par exemple, lorsque cette option est activée, l’appel complet sera enregistré où qu’il aille ou quoi qu’il arrive).

  • Avis de non-réponse

S’il est réglé sur « Oui », tous les appels qui ne sont pas répondus sur ce SDA seront enregistrés pour le prochain courriel de notification.

  • Numéro E.164 (fin)

Un numéro SDA au format E.164 ‘PREFIXE INTERNATIONAL + INDICATIF TELEPHONIQUE + NUMERO DE TELEPHONE’ 

  • Pays

Sélectionnez un pays auquel appartient ce numéro SDA.

(Par exemple, si le numéro SDA est au format USA (par exemple 1212****), sélectionnez USA ici).

  • Département

État/Département auquel appartient le numéro SDA.

(Par exemple, si le numéro SDA est au format USA (par exemple 1212****), 212 est pour New York, alors tapez NY ici).

  • Ville

Ville à laquelle appartient le numéro SDA.

  • Indicatif téléphonique

Indicatif téléphonique auquel appartient le numéro SDA.

Temps de fonctionnement

Réglez les heures d’ouverture/fermeture du système. Selon l’heure à laquelle l’appel est reçu, l’appel peut être redirigé vers différentes destinations de PBXware.

Consultez TUTO : Temps de fonctionnement

Validation de CLI & routage

Cette option est utilisée pour affiner la fonctionnalité du SDA en ajoutant des règles qui envoient les appels vers différentes destinations en fonction des ID de l’appelant. Par exemple, si l’ID de l’appelant commence par 203, vous pouvez envoyer tous ces appels au SVI, si l’ID de l’appelant est spécifiquement le numéro 063456789, envoyez cet appel au poste 4444, etc.

Une fois que vous avez cliqué sur le bouton Validation de CLI & routage sur la page Edit DID, une nouvelle fenêtre avec l’option suivante s’affiche :

  • Déposer CSV

Cliquez sur ce bouton pour déposer la configuration de Validation de CLI & routage à partir du fichier CSV.

  • Télécharger CSV

Cliquez sur ce bouton pour télécharger la configuration de Validation de CLI & routage dans un fichier CSV.

  • Télécharger modèle CSV

Le bouton Télécharger modèle CSV vous présentera un fichier contenant déjà les en-têtes nécessaires qui devraient vous aider à créer un fichier CSV plus facilement.

  • ID de l’appelant

L’ID de l’appelant qui correspond à la règle.

  • Type de destination

Le type de destination vers laquelle l’appel sera dirigé.

  • Extension

Extension de la destination ou sélection de la destination de l’appel.

  • Correspond au type

Comment l’ID de l’appelant est mis en correspondance.

(Par exemple, si nous définissons Correspondance explicite sur « oui », ici sera écrit « Correspondance explicite ». Si nous définissons cette option sur « Non » ou « Non défini », ici sera écrit « Commence par ».).

Ajouter/modifier une règle de validation et de routage CLI

  • ID de l’appelant

L’ID de l’appelant qui correspond à la règle.

  • Type de destination

Le type de destination vers laquelle l’appel sera dirigé.

  • Valeur

Valeur de la destination ou sélection vers laquelle l’appel doit aller.

  • Correspondance explicite

Le système doit-il correspondre explicitement à l’ID de l’appelant ou traiter tous les appels qui commencent par celui-ci ?

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