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Connecter un téléphone

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Introduction

Afin de pouvoir passer & recevoir des appels via PBXware, un téléphone IP peut être utilisé. On dit que le téléphone est provisionné car il reçoit la configuration du standard sous forme d’un package.

Le provisionnement d’un téléphone sur PBXware offre une solution puissante et flexible pour déployer des configurations multiples sur les téléphones, allant au-delà de la simple personnalisation des touches. Cette fonctionnalité permet à l’administrateur système de définir et de distribuer des paramètres spécifiques à chaque téléphone connecté au PBX, offrant ainsi une gestion centralisée et une uniformité dans la configuration des appareils.

A quoi sert le provisioning ?

1. Paramètres réseau : Le provisionnement permet de définir les paramètres réseau du téléphone, tels que l’adresse IP, la passerelle par défaut et les serveurs DNS, facilitant ainsi l’intégration harmonieuse du téléphone dans l’infrastructure existante.

2. Sécurité : Des paramètres de sécurité essentiels, tels que les certificats SSL, peuvent être déployés via le provisionnement pour garantir des communications sécurisées entre le téléphone et le PBX.

3. Fonctionnalités téléphoniques : En plus de personnaliser les touches, le provisionnement permet également de configurer des fonctionnalités téléphoniques avancées telles que les plages d’extension, les renvois d’appel, les configurations de boîte vocale, et d’autres paramètres spécifiques à chaque utilisateur.

4. Mises à jour : Les mises à jour logicielles et les correctifs de sécurité peuvent être déployés de manière centralisée sur tous les téléphones provisionnés, assurant ainsi que l’ensemble du parc téléphonique fonctionne avec les dernières améliorations.

Avantages stratégiques

1. Gestion centralisée : Un provisionnement centralisé simplifie la gestion de la configuration des téléphones, offrant une visibilité et un contrôle accrus à l’administrateur système.

2. Réduction des erreurs : En évitant la configuration manuelle sur chaque téléphone, le provisionnement réduit les risques d’erreurs humaines, garantissant une uniformité et une précision dans la configuration.

3. Évolutivité : Cette approche de provisionnement est particulièrement bénéfique dans les environnements où l’évolutivité est cruciale, permettant un déploiement rapide et efficace de nouveaux téléphones.

Provisionner un téléphone

Ce document présente diverses approches pour effectuer le provisionnement d’un téléphone, en soulignant que la méthode à adopter dépend de la marque du terminal que vous avez l’intention de déployer.

De manière concise, cette documentation offre une compréhension rapide du processus de provisionnement, couvrant l’ensemble des terminaux que vous pourriez mettre en service.

Il est important de noter que, bien que les marques de téléphones puissent varier, le processus de provisionnement demeure généralement similaire et présente peu de différences d’un téléphone/terminal à l’autre. Nous mettons à votre disposition des tutoriels détaillés de provisionnement pour tous les téléphones pris en charge par PBXware.

Processus

  • Définir une paire de nom d’utilisateur/mot de passe dédiés au provisioning sur le PBXware.
  • Activer l’UAD du téléphone sur PBXware & créer une extension
  • Saisir l’adresse MAC du téléphone dans l’extension
  • Saisir l’URL du serveur, le login & mot de passe de provisioning dans le téléphone

Récupérer le login/mot de passe de provisioning

Le provisionnement des téléphones s’effectuera en utilisant une URL de provisioning liée à votre système téléphonique, ainsi qu’un nom d’utilisateur et un mot de passe de provisioning pour authentifier les demandes.

Ce mot de passe est configuré dans les paramètres du serveur pour les éditions PBXware Business/Contact Center et dans les réglages du tenant pour les éditions Multi-Tenant.

  • Sur les éditions Business/CC, cliquez sur Réglages > Serveur > Cliquez sur votre serveur > Provisionnement automatique 
  • Sur l’édition Multi-tenant, situez vous sur le Master-tenant & cliquez sur Réglages > Tenants > Cliquez sur votre tenant > Provisionnement automatique

Activer l’UAD

Sur PBXware, lorsque vous souhaitez provisionner un téléphone, le serveur devra envoyer un fichier de configuration spécifique au téléphone.

C’est pour cela que vous devrez activer une UAD correspondant au modèle de votre téléphone. Lorsque vous créerez une nouvelle extension, choisissez ce modèle.

Pour activer votre première UAD, rendez-vous dans Réglages > UAD (placez vous dans votre tenant si vous êtes sur un système Multi-Tenant).

Cliquez sur l’UAD que vous souhaitez activer puis changez le champ Statut de Inactif à Actif :

Définissez le champ Provisionnement automatique sur Oui et DHCP sur Oui :

Vous êtes désormais prêt à créer une nouvelle extension.

Pour créer votre première extension, cliquez sur l’onglet Accueil > Extensions.

Cliquez alors sur Ajouter une extension.

Choisissez alors l’UAD que vous avez précédemment activée. Le champ Lieu vous permet de définir si le téléphone est sur le même réseau que PBXware ou sur un réseau distant. 

Cliquez sur Étape suivante.

Dans l’extension précédemment créée, 

Désormais, récupérez l’adresse MAC de votre téléphone (via interface graphique du téléphone), copiez & collez la dans le champ Adresse MAC :

Tout est configuré côté PBXware. Désormais, rendez-vous sur votre téléphone. 

Assurez-vous que celui-ci est branché et est accessible sur votre réseau local.

Le processus diffère selon le constructeur de votre téléphone, veuillez trouver quelques exemples ci-dessous :

Yealink

  • Côté PBXware, assurez vous d’avoir activé l’UAD correspondant à votre téléphone ainsi que renseigné l’adresse MAC de celui-ci dans l’extension.
  • Ouvrez une nouvelle fenêtre de navigateur et entrez l’adresse IP de votre téléphone, par exemple http://192.168.1.22 
  • Entrez le nom d’utilisateur et le mot de passe du téléphone (par défaut admin:admin) et appuyez sur le bouton Confirmer . 
  • Cliquez sur l’onglet Paramètres dans le menu de navigation de gauche.
  • Cliquez sur le lien Provisionnement automatique sous l’onglet Paramètres.
  • Saisissez http:// suivi du nom d’hôte ou de l’adresse IP, suivi de /prov dans le champ Server URL.

Exemple de nom d’hôte utilisant HTTP : http://abc.bicomsystems.fr/prov

Exemple d’adresse IP utilisant HTTP : http://192.168.1.10/prov

  • Saisissez le nom d’utilisateur et le mot de passe d’autoprovisioning défini dans la section Récupérer le login/mot de passe de provisioning dans les champs Username et Password .
  • Cliquez sur le bouton Confirm.
  • Cliquez sur le bouton Autoprovision nowUne fenêtre pop-up apparaîtra, cliquez sur le bouton OK pour confirmer votre action.
  • Vous devrez attendre quelques secondes pour que la configuration soit mise à jour.
  • Le processus de provisionnement automatique démarrera pendant le processus de redémarrage du téléphone, le téléphone récupérera le fichier de configuration approprié auprès de PBXware. Si tout est fait comme décrit ci-dessus, vous devriez avoir enregistré avec succès votre téléphone sur PBXware.

Fanvil

  • Côté PBXware, assurez vous d’avoir activé l’UAD correspondant à votre téléphone ainsi que renseigné l’adresse MAC de celui-ci dans l’extension.
  • Ouvrez une nouvelle fenêtre de navigateur et entrez l’adresse IP de votre téléphone, par exemple http://192.168.1.22 
  • Entrez le nom d’utilisateur et le mot de passe du téléphone (par défaut admin:admin) et appuyez sur le bouton Login
  • Cliquez sur le l’onglet Autoprovision.
  • Saisissez le nom d’utilisateur et le mot de passe d’autoprovisioning défini dans la section Récupérer le login/mot de passe de provisioning dans les champs Authentication name et Authentication password.
  • Assurez-vous que la case Download CommonConfig enabled est décochée.

Déployez la section Static provisioning server puis :

  • Saisissez http:// suivi du nom d’hôte ou de l’adresse IP, suivi de /prov dans le champ Server URL.

Exemple de nom d’hôte utilisant HTTP : http://abc.bicomsystems.fr/prov

Exemple d’adresse IP utilisant HTTP : http://192.168.1.10/prov

  • Cliquez sur le bouton Apply
  • Déployez la section Autoprovision Now & cliquez sur le bouton Autoprovision now

Snom

  • Côté PBXware, assurez vous d’avoir activé l’UAD correspondant à votre téléphone ainsi que renseigné l’adresse MAC de celui-ci dans l’extension.
  • Ouvrez une nouvelle fenêtre de navigateur et entrez l’adresse IP de votre téléphone, par exemple http://192.168.1.22 
  • Entrez le nom d’utilisateur et le mot de passe du téléphone (par défaut admin:admin) et appuyez sur le bouton Confirmer . 
  • Cliquez sur Avancé dans le menu de navigation de gauche.
  • Cliquez sur l’onglet QoS/Security dans le menu de navigation supérieur.
  • Saisissez le nom d’utilisateur et le mot de passe d’autoprovisioning défini dans la section Récupérer le login/mot de passe de provisioning dans les champs User et Password sous HTTP Client.
  • Cliquez sur le bouton Apply.
  • Cliquez sur l’ onglet Update dans le menu de navigation supérieur.
  • Choisissez le type de serveur que vous souhaitez utiliser : HTTP , HTTPS ou Trivial FTP. Notre recommandation est d’utiliser HTTP.
  • Saisissez http:// suivi du nom d’hôte ou l’adresse IP de votre serveur PBXware puis suivi de /prov/snomd717-{mac}.htm
  • Remplacez snomd717 par le modèle de votre téléphone (exemple : /prov/snomd785-{mac}.htm)
  • Ne remplacez pas {mac} par l’adresse mac du téléphone, laissez cette variable telle quelle.
  • Exemple d’URL :
    • http://abc.bicomsystems.fr/prov/snomd717-{mac}.htm
    • http://abc.bicomsystems.fr/prov/snomd785-{mac}.htm
    • http://abc.bicomsystems.fr/prov/snomd715-{mac}.htm

  • Cliquez sur le bouton Apply.
  • Cliquez sur le bouton Reboot.
  • Une fenêtre contextuelle apparaîtra, cliquez sur le bouton Yes pour confirmer l’action et redémarrer le téléphone.
  • Une fois le redémarrage terminé, composez *123 sur le téléphone pour vérifier l’inscription.

Polycom

  • Côté PBXware, assurez vous d’avoir activé l’UAD correspondant à votre téléphone ainsi que renseigné l’adresse MAC de celui-ci dans l’extension.
  • Ouvrez une nouvelle fenêtre de navigateur et entrez l’adresse IP de votre téléphone, par exemple http://192.168.1.22 
  • Entrez le mot de passe administrateur du téléphone (par défaut 456) et appuyez sur le bouton Confirmer . 
  • Accédez à Settings dans le menu de navigation supérieur et choisissez Provisioning Server
  • Choisissez le protocole HTTP dans le menu Server Type
  • Saisissez http:// suivi du nom d’hôte ou de l’adresse IP, suivi de /prov dans le champ Server Address.

Exemple de nom d’hôte utilisant HTTP : http://abc.bicomsystems.fr/prov

Exemple d’adresse IP utilisant HTTP : http://192.168.1.10/prov

  • Saisissez le nom d’utilisateur et le mot de passe d’autoprovisioning défini dans la section Récupérer le login/mot de passe de provisioning dans les champs Server User et Server Password.
  • Cliquez sur le bouton Save
  • Confirmez en choisissant Yes
  • Attendez pendant que le téléphone redémarre.
  • Le processus de provisionnement automatique démarrera pendant le processus de redémarrage du téléphone, le téléphone récupérera le fichier de configuration approprié auprès de PBXware
  • Composez *123 pour vérifier l’inscription.

Pour consulter les tutoriels de provisioning de tous les téléphones supportés, veuillez consulter le lien suivant : 

https://wiki.bicomsystems.com/PBXware/PBXware-6-Administration-Manual/End-Points

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