Saviez-vous qu'il existe une version Communicator Web ?

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Updated on 23 septembre 2024

Communicator Mobile

Temps estimé :6 minutes

De nos jours, alors que la technologie VoIP se développe plus que jamais pour obtenir la meilleure qualité possible de communication longue distance et réduire les coûts des services de télécommunication, il est nécessaire de créer des outils de communication plus simples et plus conviviaux, notamment sur mobile

Communicator Web représente l’une des solutions à ces besoins.

Introduction

Veuillez télécharger Communicator GO (dernière version) disponible sur :

Communicator GO nécessite une adresse électronique et un mot de passe pour la connexion. En outre, une adresse de serveur peut être nécessaire si elle ne peut pas être résolue automatiquement grâce à l’adresse e-mail.

Les utilisateurs qui ont des versions incompatibles de l’application mobile et de PBXware ne pourront pas se connecter au système.

Veuillez télécharger Communicator GO (dernière version) disponible sur :

Appstore (iOS)

Playstore (Android)

Exigences serveur

–  PBXware doit être en version 6.x ou 7.0
–  Communicator GO utilise le port 10009 pour une connexion TLS sécurisée
–  Le certificat SSL/TLS doit prendre en charge SHA2

Connexion

Communicator GO nécessite une adresse e-mail et un mot de passe pour vous connecter. De plus, une adresse de serveur peut être nécessaire si elle ne peut pas être résolue via un enregistrement DNS basé sur l’adresse e-mail.

Si vous disposez de versions incompatibles de l’application mobile et de Communicator GO, vous ne pourrez pas vous connecter au système.

Dans le cas où vous disposez d’un serveur DNS, l’ajout d’un enregistrement DNS SRV pour le domaine de messagerie, les clients mobiles et de bureau rendra la connexion à Communicator GO beaucoup plus facile pour vous, car vous n’aurez qu’à fournir votre adresse e-mail et le mot de passe utilisateur associé à votre PBXware, puis cliquer sur Connexion.

Si vous ne parvenez pas à définir DNS SRV ou si la résolution DNS échoue, vous recevrez une notification Échec de la résolution DNS et vous devrez entrer le Nom d’hôte ou l’adresse IP de PBXware dans le champ Hôte lors de la connexion avec votre client Communicator GO.

–  Email

Entrez l’adresse e-mail associée à votre compte. Celle-ci est utilisée comme nom d’utilisateur pour la connexion à Communicator GO.

–  Mot de passe

Pour authentifier Communicator GO 6 avec le serveur PBXware, vous devrez également entrer votre mot de passe utilisateur.

–  Hôte (domaine)

Ce champ vous permet de saisir l’adresse de PBXware à laquelle vous souhaitez vous enregistrer (exemple : monpbx.voip.fr)

–  Mot de passe oublié

Ouvrez une boîte de dialogue de confirmation pour la réinitialisation du mot de passe en cliquant sur ce bouton. Les champs d’adresse électronique et, éventuellement, d’adresse de serveur doivent être remplis avant de tenter de réinitialiser le mot de passe.

–  Scanner un QR code

Ce bouton ouvre la caméra afin de scanner le QR code fourni sur l’application de bureau ou reçu par mail.

Première connexion

Lorsque vous vous connectez à Communicator GO pour la première fois, vous êtes invités à modifier votre mot de passe. Vous devrez entrer un nouveau mot de passe et le retaper pour le confirmer. Si vous faites une erreur, si les entrées du mot de passe ne correspondent pas, ou si le mot de passe n’est pas assez fort, le bouton “Suivant” restera désactivé.

Une fois que le mot de passe correspond à nos critères de force, vous pourrez vous connecter.

Changer d’avatar

Vous pouvez modifier votre avatar en ouvrant l’écran Profil et en appuyant sur l’icône de l’avatar au-dessus de votre nom et de votre extension, comme indiqué ci-dessous.

En appuyant sur l’icône de l’avatar, vous obtenez des options pour modifier l’image de l’avatar. Après avoir pris une photo avec un appareil photo ou en avoir choisi une dans la galerie, vous devrez recadrer l’image.

–  Appuyez et maintenez à l’intérieur du cercle pour le déplacer.
–  Appuyez et maintenez les bords bleus pour redimensionner.
–  Le bouton “Terminé” finalise le recadrage et définit l’avatar.
–  Le bouton “Annuler” annule le recadrage.

Passer vos premiers appels

L’écran d’appel apparaît lorsque vous lancez ou recevez un appel via PBXware.

Une fois l’appel connecté, Communicator GO permet aux utilisateurs d’effectuer plusieurs actions :

  • Muet :

Muet permet aux utilisateurs de désactiver le microphone de l’appareil, empêchant ainsi toute communication indésirable du côté de l’utilisateur d’être transmise à l’autre côté de l’appel.

  • Haut-parleur :

Appuyez sur le bouton Haut-parleur pour mettre l’appareil en mode haut-parleur, permettant aux utilisateurs de continuer sans tenir le téléphone proche de l’oreille ou pour permettre à d’autres personnes présentes dans la pièce de rejoindre la conversation via un seul appareil.

 

  • Mise en attente :

L’option En attente mettra un appelant en attente et jouera de la musique d’attente jusqu’à ce que le bouton En attente soit à nouveau enfoncé ou que l’appel soit transféré vers une autre destination.

  • Autres options

En appuyant sur le bouton Options (trois petits points), les utilisateurs peuvent effectuer plusieurs actions :

  • Transférer l’appel

Le bouton de transfert permet aux utilisateurs d’initier un transfert direct ou supervisé vers un poste PBXware ou un numéro sortant.

  • Changer d’appareil

Changer d’appareil permet aux utilisateurs de reprendre l’appel sur d’autres appareils, tels qu’un téléphone de bureau, un softphone, une application mobile ou via un rappel à l’aide de
numéros de téléphone prédéfinis à partir de la fonction Mes numéros de téléphone.

  • Démarrer l’enregistrement des appels

Démarrer l’enregistrement des appels n’est disponible que s’il est activé dans les services améliorés pour le poste de l’utilisateur dans PBXware. Une fois l’enregistrement d’appel démarré pour un appel, l’indicateur sur l’écran d’appel en cours est visible, indiquant que l’enregistrement est actif. Les utilisateurs peuvent également mettre en pause/reprendre et arrêter l’enregistrement.

  • Inviter

L’option d’invitation permet aux utilisateurs de créer une conférence instantanée en ajoutant une ou plusieurs personnes à un appel en cours. Avec cette option, les utilisateurs peuvent ajouter des extensions PBXware ou n’importe quel numéro disponible dans leur liste de contacts.

  • Clavier

Utilisez le Dialpad pour générer des signaux DTMF afin de fournir des informations aux IVR, à la gestion de la messagerie vocale, etc.

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