Créer un groupe d’extensions

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Les groupes d’extensions sont une fonctionnalité classique utilisée pour regrouper un certain nombre d’utilisateurs en une seule destination. Chaque groupe d’extension se voit attribuer un numéro, qui une fois composé, fait sonner toutes les extensions affectées au groupe.

Paramétrages de base

Pour créer un groupe d’extensions, rendez-vous dans la section Groupes d’extensions > Groupes d’extensions

Cliquez sur le bouton Ajouter un groupe d’extensions

Choisissez en premier lieu un nom pour votre nouveau groupe d’extensions, puis remplacez le numéro du groupe si vous ne souhaitez pas conserver le numéro prérentré par le système.

Dans le champ Destinations, choisissez tous les téléphones que vous souhaitez faire sonner lorsque vous appellerez le groupe d’extensions.

Voici un exemple de configuration :

Dans cette configuration, si le groupe 105 est appelé, les extensions 100, 101 & 102 sonneront en même temps.

Options supplémentaires

Pour paramétrer une salutation (greeting), ajoutez un fichier son dans votre système commençant par le préfixe « greeting-… »
Pour paramétrer la durée de sonnerie du groupe, renseignez la durée de sonneries en secondes dans le champ Durée (sec).

Pour paramétrer une destination en cas de non-réponse, définissez le numéro d’extension/groupe/messagerie souhaité dans le champ Dernière destination.
S’il s’agit de la boîte vocale d’une extension, cochez l’option Dernière destination est la messagerie vocale.

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