PBXware Contact Center

Temps estimé :2 minutes

La version Contact-Center de PBXware vous offre tous les outils nécessaires pour démarrer et gérer efficacement les campagnes d’appels avec des statistiques détaillées, des rapports ainsi qu’une supervision avancée de vos agents.

Changement sur les files d'attentes

Les files d’attente seront obsolètes à partir de la version 6.5.0 sur les éditions Multi-Tenant et Business et celles-ci sont remplacés par les groupes d’extensions évolués.

Les utilisateurs pourront cependant toujours utiliser les files d’attente préexistantes, mais de nouvelles files ne pourront être créées qu’à partir des groupes d’extensions évolués.

Avis important pour tous les utilisateurs du module meeting

Avec la sortie officielle de PBXware v6.7, qui devrait être disponible dans la première moitié de janvier 2023, tous les utilisateurs actuels de Meeting (réunions) se verront automatiquement attribuer des packages « Starter » sur toutes les extensions du système/tenant avec des licences Meeting, qu’ils aient fait la mise à jour vers la v6.7 ou qu’ils soient restés sur des versions antérieures de PBXware.

Afin de pouvoir utiliser un package plus important, les utilisateurs devront impérativement mettre à jour leur PBXware à la version 6.7 ainsi qu’acheter les licences pour le package Meeting préféré qu’ils souhaitent utiliser.