Wiki en construction / PBXware 7.0 - Incident concernant les services évolués en français
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Updated on 8 février 2024

20. Système

Temps estimé :24 minutes

La section “Système” administre les composants principaux de PBXware tels que le système de fichiers, les services système, les détails du serveur, les licences, les fichiers son, les musiques d’attente, ainsi que les données situées sur le système.

Système de fichiers

Tous les journaux PBXware, les enregistrements sonores, les fichiers CLI et CLIR sont stockés sur le système de fichiers local. Ces fichiers peuvent se développer au fil du temps et laisser le système sans espace libre. Cette section explique comment et quand ces fichiers devraient être remplacés ou supprimés afin d’éviter un tel scénario.

Les fichiers suivants font l’objet d’une remplacement après une période sélectionnée

  • Journaux de PBXware :

    Sélectionnez la durée pendant laquelle les journaux PBXware sont conservés sur le système de fichiers.

  • Autres fichiers journaux :
    Sélectionnez la durée pendant laquelle les journaux Asterisk sont conservés sur le système de fichiers.

Les fichiers suivants sont supprimés après la période sélectionnée

  • Fichiers PBXware CLIR :
    Sélectionnez la durée pendant laquelle les fichiers PBXware CLIR sont conservés sur le système de fichiers.
  • Fichiers de sauvegarde Asterisk :
    Sélectionnez la durée pendant laquelle les fichiers de sauvegarde Asterisk sont conservés sur le système de fichiers.
  • Messagerie vocale :
    Sélectionnez la durée pendant laquelle les fichiers de messagerie vocale sont conservés sur le système de fichiers.
  • Les enregistrements d’appels :
    Sélectionnez la durée pendant laquelle les fichiers d’enregistrement sont conservés sur le système de fichiers.
  • Fax :
    Sélectionnez la durée pendant laquelle les fichiers de fax sont conservés dans le système de fichiers.
  • E-mail vers Fax :
    Sélectionnez la durée pendant laquelle les fichiers de fax sont conservés dans le système de fichiers.
  • Partage de fichiers :
    Sélectionnez la durée pendant laquelle les fichiers du service de partage de fichiers sont conservés sur le système.
  • MMS :
    Sélectionnez la durée pendant laquelle les fichiers MMS sont conservés sur le système.
  • Fichiers du formulaire de feedback :
    Sélectionnez la durée pendant laquelle les formulaires de feedback sont conservés dans le système.

Les données suivantes sont archivées après une période sélectionnée

  • CDR :

    Entrées de la base de données de la table CDR sont plus anciennes que le délai spécifié.

  • Journaux SMS :
    Entrées de la base de données de la table du journal des SMS plus anciennes que le temps spécifié

Archivage

L’archivage est une fonction qui peut être utilisée pour déplacer des fichiers locaux vers un emplacement distant. Ce service est fourni par l’utilisateur.

Il peut soit conserver ces fichiers sur les deux sites (votre serveur PBXware et le site distant), soit les supprimer après un déchargement réussi. La fonction peut être configurée pour s’exécuter automatiquement à certaines heures (quotidiennement, hebdomadairement) ou à des intervalles d’heures spécifiques.

Client

Cliquez sur ce bouton pour activer la configuration pour un Client spécifique.

  • Type de client
    Sélectionnez le client à utiliser

Après avoir sélectionné un client, tous les champs obligatoires doivent être remplis pour que la configuration soit sauvegardée.

Cliquez sur ce bouton pour exécuter un test pour le Client sélectionné.

Amazon S3

Si les utilisateurs appuient sur le bouton “Activer” et sélectionnent “Amazon S3” comme “Type de client”, les champs obligatoires suivants doivent être remplis :

  • Clé d’accès
    Saisir la clé d’accès.
  • Accès secret

    Saisir l’accès secret.

  • Bucket

    Définir le bucket S3 à utiliser.

Dropbox

Si les utilisateurs appuient sur le bouton “Activer” et sélectionnent “Dropbox” comme “Type de client”, les champs obligatoires suivants doivent être remplis :

  • Code

    Cliquez sur “Obtenir un code” pour obtenir un code.

  • Jeton
    Appuyez sur ” Obtenir le jeton ” une fois que le code a été défini.
Procédure d’installation

Pour configurer le service Dropbox, procédez comme suit :

  • Appuyez sur le bouton Obtenir le code, après cela une fenêtre pop-up apparaîtra.
  • Connectez vous au compte Dropbox.
  • Appuyez sur le bouton Autoriser.
  • Copiez le code affiché.
  • Remplissez le champ “Code” avec le code.
  • Appuyez sur le bouton Obtenir un jeton.
FTP

Si les utilisateurs appuient sur le bouton “Activer” et sélectionnent “FTP” comme “Type de client”, les champs obligatoires suivants doivent être remplis :

  • Serveur :

    Saisir l’adresse/IP du serveur.

  • Utilisateur :

    Saisir le nom d’utilisateur à utiliser pour l’enregistrement.

  • Mot de passe :

    Saisir le mot de passe à utiliser pour l’enregistrement.

SFTP

Si les utilisateurs appuient sur le bouton “Activer” et sélectionnent “SFTP” comme “Type de client”, les champs obligatoires suivants doivent être remplis :

  • Serveur :

    Saisir l’adresse/IP du serveur.

  • Utilisateur :

    Saisir le nom d’utilisateur à utiliser pour l’enregistrement.

  • Mot de passe :
    Saisir le mot de passe à utiliser pour l’enregistrement
Google Drive

Si les utilisateurs appuient sur le bouton “Activer” et sélectionnent “Google Drive” comme “Type de client”, les champs obligatoires suivants doivent être remplis :

  • Nom du dossier
    Définit un nom de dossier sur Google Drive dans lequel les fichiers transférés seront stockés.
  • Code
    Cliquez sur “Obtenir un code” pour obtenir un code.
  • Jeton

    Appuyez sur “Obtenir le jeton” une fois que le code a été défini.

Procédure d’installation

Pour configurer le service Google Drive, procédez comme suit :

  • Appuyez sur le bouton Obtenir un code, après quoi la fenêtre pop-up s’affiche.
  • Connectez vous au compte Google Drive.
  • Appuyez sur le bouton Autoriser.
  • Copiez le code affiché.
  • Remplissez le champ “Code” avec le code.
  • Appuyez sur le bouton Obtenir un jeton.

Fichiers

Les utilisateurs peuvent ici configurer les fichiers du système qui seront déchargés. Ils peuvent également configurer la manière dont les fichiers seront affichés sur le service utilisé.

  • Ressources
    Sélectionner les ressources à télécharger.

Chaque ressource a un format spécifique pour nommer les fichiers. Les options disponibles et leurs formats de noms de fichiers sont les suivants :

  • Fax : “date-heure-src-dst-uniqueid.format”
  • Rapports CLIR : ‘uniqueid.log.gz’
  • Enregistrements : “date-heure-src-dst-uniqueid.format”.
  • Messagerie vocale : ‘date-heure-src-dst-uniqueid.format’
  • Format de la date du nom de fichier
    Sélectionnez le format de date utilisé pour la partie date du nom de fichier de la ressource décrite ci-dessus.
  • Nom du dossier
    Définit un sous-dossier dans le dossier de départ des services configurés, dans lequel toutes les données du système seront stockées. Cela permet aux utilisateurs d’utiliser les mêmes identifiants de service sur plusieurs systèmes tout en gardant les fichiers séparés pour chaque système.

L’exemple montre une situation dans laquelle un utilisateur utilise “Google Drive” en tant que client.

    • Dans la première section “Client”, le nom du dossier est défini sur Archiving.
    • Dans la deuxième section “Fichiers”, le nom du dossier est MySystem.
    • Par conséquent, tous les fichiers transférés pour ce système seront stockés sur “Google Drive” dans le dossier Archiving/MySystem.
  • Nom de fichier (format de l’heure)
    Définir un format temporel utilisé pour la partie temporelle du nom de fichier de la ressource décrite ci-dessus.
  • Télécharger plus ancien que
    Définir l’ancienneté d’un fichier pour que l’archivage le décharge.
  • Convertir en MP3
    Définir si les fichiers doivent être convertis en MP3 avant d’être téléchargés.

Réseau

L’utilisateur peut ici configurer la quantité de ressources système et réseau que l’archivage utilisera.

  • Tentatives Max :
    Définir le nombre de tentatives en cas d’échec d’un téléchargement en cas d’erreur non critique.
  • Taux de téléchargement (Kbytes) :
    Définir la limite du taux de téléchargement en kilo-octets. La limite est fixée de manière cumulative pour tous les téléchargements.

Notification d’emails

Les utilisateurs peuvent ici configurer des notifications par courrier électronique qui peuvent être envoyées une fois que l’archivage a terminé le déchargement des données.

Cliquez sur ce bouton pour activer les notifications d’emails.

  • Envoyer sur l’erreur seulement

Cliquez sur ce bouton pour générer un e-mail uniquement dans le cas où l’état de l’exécution est :

‘échoué’ ou ‘partiel’

  • E-mail :
    Saisissez l’adresse électronique d’un utilisateur qui recevra cette notification par courrier électronique.

Planifier

Les utilisateurs peuvent ici configurer la fréquence de l’exécution de l’archivage.

  • Type de planification :
    Sélectionnez un type de planification que l’archivage utilisera.
  • Intervalle de planification :
    Définir le nombre d’intervalles de temps entre les déchargements.
  • Programmer l’heure :

    Définir une heure spécifique à laquelle l’archivage doit commencer les décharges.

Les options sont les suivantes :

Désactiver :  L’exécution ne démarrera jamais automatiquement.

Heures : L’archivage commencera à être déchargé toutes les N heures, où N est défini dans le champ Intervalle de planification.

Quotidien : L’archivage commencera à être déchargé une fois par jour à l’heure spécifiée dans le champ Heure horaire.

Hebdomadaire : L’archivage commencera à être déchargé une fois par semaine, pendant le week-end.

 

Système

  • Enlever les fichiers

Activer cette option pour supprimer les fichiers du système après un transfert réussi.

Services

Cette fenêtre permet de contrôler les services PBXware. Les actions disponibles sont les suivantes :

    • Démarrer
    • Arrêt
    • Redémarrer
    • Rafraîchir
  • Système

    Il s’agit du système sur lequel PBXware fonctionne (appuyer sur redémarrer pour redémarrer le système).

  • PBX service

    Il s’agit du service PBXware principal. Si le service PBXware s’arrête pour une raison quelconque, vous ne pourrez pas accéder à votre système par l’intermédiaire de l’interface web.

  • PBXware :

    Le service PBX est le service de base sur lequel PBXware fonctionne. Si le service PBX ne fonctionne pas, vous pourrez accéder à l’interface web de PBXware, mais vous ne pourrez ni passer ni recevoir d’appels.

  • HTTP service
    Le service HTTP représente le serveur web qui sert l’interface utilisateur web.
  • Database service

    Le service de base de données est le serveur de base de données MySql utilisé pour stocker les données de configuration et d’exécution.

  • TFTP service

    Serveur TFTP utilisé pour stocker et servir les fichiers d’auto-configuration de l’UAD/Phone.

  • Memcache
    Le service Memcached stocke des informations qui sont lues par le proxy PBXware.
  • PBXware Proxy
    PBXware Proxy se connecte au gestionnaire asterisk et lit les événements qui sont ensuite placés dans Memcache pour une utilisation ultérieure. Sur la base de ces données, la section de surveillance fournira les informations qui intéressent les utilisateurs.

Détails du serveur

Cette fenêtre modifie le fuseau horaire et le nom d’hôte du système et réinitialise le mot de passe racine de PBXware.

  • Mot de passe racine :
    PBXware demande ce mot de passe lors de la connexion au système/ssh et lors de l’accès aux services du système par l’interface.
  • Confirmer le mot de passe racine :
    Retapez le mot de passe racine saisi dans le champ ci-dessus.
  • Fuseau horaire :
    Sélectionnez le fuseau horaire dans lequel PBXware est situé.

Pour plus d’informations sur les autres champs des détails du serveur, consultez la section Premiers pas.

Licence

Ici, les utilisateurs ont la possibilité d’obtenir une (nouvelle) licence pour le système. Des licences gratuites et payantes sont disponibles. Si vous mettez à jour votre licence, il vous suffit de coller la clé de licence dans le champ “Numéro de licence”, de sélectionner l’adresse MAC attribuée à une clé de licence et de cliquer sur le bouton “Enregistrer”.

  • Type de licence :
    Sélectionnez un type de licence pour le système. Le système est livré avec deux types de licence : “Gratuit” et “Requis”.

    Pour la licence “Requis”, le numéro de licence sera demandé dans le champ ci-dessous.

  • Numéro de licence :
    Indiquez le numéro de licence du système tel qu’il a été reçu dans l’e-mail.
  • MAC :
    Indiquez l’adresse MAC à laquelle la licence sera appliquée
    (Par exemple, si votre système possède plusieurs adresses MAC, sélectionnez celle à laquelle vous souhaitez attribuer la licence. Si cette adresse MAC change à l’avenir, vous devrez réattribuer une licence au système).

Fichiers sons

Cette section gère tous les fichiers sons utilisés par PBXware.

Filtre

  • Répertoire

    Sélectionnez le répertoire dans la liste déroulante pour afficher uniquement les fichiers situés dans ce répertoire système spécifique. Le répertoire est trié par ordre alphabétique.

  • Rechercher

    Barre de recherche permettant de trouver des fichiers sonores à l’aide d’une chaîne de recherche fournie. La chaîne de recherche par défaut est “A” et le champ ne peut pas être vide. La recherche portera sur tous les fichiers dont le nom commence par la chaîne de recherche. Insensible à la casse.

Type

Liste de tous les types de ce fichier qui peut être affichée en passant la souris sur l’icône des 3 points (comme le montre la capture d’écran).

Options

En haut de la page, les options suivantes sont disponibles pour les fichiers audio :

  • Convertir :
    Convertir le fichier sélectionné dans le codec souhaité.
    Après avoir sélectionné un ou plusieurs fichiers audio et cliqué sur “Convertir”, les utilisateurs peuvent choisir le codec vers lequel ils souhaitent convertir le fichier dans la liste déroulante. Le fichier son sélectionné sera alors converti.
  • Renommer :
    Renomme le fichier son sélectionné (les caractères a-zA-Z0-9-_ sont autorisés).
    Cochez une case à côté d’un fichier son, puis cliquez sur le nom du fichier son et effectuez les modifications souhaitées. Une fois les modifications effectuées, cliquez sur le bouton de commande “Renommer” et les modifications seront prises en compte.
  • Supprimer :
    Supprime le fichier son sélectionné [(cette action supprime tous les types de fichier(s) sélectionné(s)].
    Cochez une case à côté d’un fichier son et cliquez sur le bouton de commande “Supprimer”.
  • Téléchargement :

    Télécharge le fichier son sélectionné sur l’ordinateur de l’utilisateur (un menu déroulant est proposé et seuls les types disponibles pour ce fichier figurent dans le menu déroulant. Si “Tous” est choisi, un fichier ZIP contenant tous les types disponibles pour ce fichier sera téléchargé).
    Cochez une case à côté d’un ou de plusieurs fichiers audio et cliquez sur le bouton de commande “Télécharger”. L’utilisateur peut choisir parmi les formats audio disponibles celui qu’il souhaite télécharger, ou tous.

  • Envoyer

    Transférer le fichier son sélectionné à partir du bureau de l’utilisateur.
    Cliquez sur le bouton “Envoyer” et choisissez un fichier son sur votre bureau pour l’envoyer sur le système.

Une barre de progression s’affiche lors du téléchargement d’un fichier.

  • Écouter
    Cette option permet d’écouter un fichier son. Cochez une case à côté d’un fichier son, puis cliquez sur “Écouter” pour l’écouter.

Musique d’attente

La musique d’attente est une musique ou une publicité diffusée aux appelants lorsqu’ils attendent, par exemple, un agent ou lorsqu’ils sont mis en attente.

Contenu

La fenêtre de contenu Musique d’attente gère tous les fichiers sons de la musique d’attente de PBXware. Ils sont répertoriés ici avec les détails suivants.

  • Nom :

    Nom du fichier son de la Musique d’attente.

  • Classe :

    La classe de la Musique d’attente que le fichier son appartient.

  • Statut :

    Statut du fichier son de la Musique d’attente. Les choix possibles sont “Activé” et “Désactivé”.

  • Modifie la configuration du fichier la Musique d’attente.
  • Supprime un fichier la Musique d’attente du système.

Rechercher

  • Rechercher :

    Les choix possibles sont “Activé” et “Désactivé”.
    (Par exemple, indiquez ici une phrase de recherche et appuyez sur la touche “Entrée” pour filtrer les enregistrements).

Ajouter/modifier des enregistrements

  • Nom du clip :

    Nom du fichier son.

  • Fichier :

    Affiche le chemin complet du fichier musical sur l’ordinateur local. Cliquez sur le bouton “Charger le fichier” pour sélectionner un fichier.

  • Classe :

    Sélectionnez la classe de la Musique d’attente à laquelle appartient le fichier son.

  • Statut :

    Définir le statut du fichier téléchargé (Activé/Désactivé)

Classes

Les classes de la Musique d’attente sont un peu comme les dossiers d’un ordinateur remplis de fichiers musicaux. Lorsqu’une classe de musique est assignée à la file d’attente, par exemple, tous les fichiers sons appartenant à cette classe sont lus dans un ordre aléatoire. Les classes de musique sont répertoriées ici avec les détails suivants

  • Nom :

    Nom de la classe de la Musique d’attente.

  • Statut :

    Statut du système de la classe la Musique d’attente. Lorsqu’il est désactivé, les fichiers sons appartenant à la classe ne seront joués nulle part sur le système.

  • Modifie la configuration du fichier de la Musique d’attente.
  • Supprime un fichier de la Musique d’attente du système.

Rechercher

  • Rechercher :
    Entrez une phrase de recherche ici pour faciliter la recherche d’une classe de la Musique d’attente. La recherche peut se faire par nom de classe.

Ajouter/modifier des classes de la Musique d’attente.

  • Nom de la classe :
    Saisir le nom de la classe de la Musique d’attente.
  • URL du flux :
    Dans la dernière version de PBXware, nous avons mis en place un support pour faciliter le streaming de la Musique d’attente. Tout ce que vous avez à faire est de créer une nouvelle classe de la Musique d’attente et d’entrer le lien vers votre flux dans le champ URL du flux.
  • Statut :
    Définir le statut de la classe.
  • Trier les fichiers :
    Les fichiers affectés à cette classe doivent être lus par ordre alphabétique ou de manière aléatoire.

Cartes Sangoma

Cette partie de l’interface est utilisée pour configurer les cartes Sangoma : PRI et Analogique.

Cette partie de l’interface est utilisée pour configurer les cartes Sangoma : PRI et Analogique.

En fonction des cartes insérées et du nombre de ports qu’elles comportent, une rangée d’informations appropriée s’affichera dans la liste des cartes. De même, si une carte PRI ou analogique est insérée, les paramètres de configuration seront différents.

Cartes PRI

Lorsque la carte PRI est insérée (comme la carte A101 qui a un port), la liste contient autant d’éléments qu’il y a de ports sur cette carte. Dans ce cas, A101 a un port, donc un élément ou une carte dans la liste. Si vous insérez A102, vous obtiendrez deux éléments dans la liste car cette carte possède deux ports.

Vous devez donc configurer chaque port individuellement, c’est pourquoi il y a un bouton Configurer séparé pour chaque port.

Lorsque la carte PRI est insérée (comme la carte A101 qui a un port), la liste contient autant d’éléments qu’il y a de ports sur cette carte. Dans ce cas, A101 a un port, donc un élément ou une carte dans la liste. Si vous insérez A102, vous obtiendrez deux éléments dans la liste car cette carte possède deux ports.

Vous devez donc configurer chaque port individuellement, c’est pourquoi il y a un bouton Configurer séparé pour chaque port.

Lorsque la carte est insérée, l’état “Non connecté” s’affiche. Vous devez connecter le câble à la carte et cliquer sur le bouton Configurer.

 

  • Type de média :
    Il s’agit du type de système PRI auquel la carte est connectée.
    Exemple :
    • T1 – PRI aux États-Unis
    • E1 – PRI dans l’UE
    • J1 – PRI au Japon
  • Codage :
    Il s’agit du type de codage pour ce port. Il est automatiquement sélectionné avec le type de média, il n’est donc pas nécessaire de modifier cette option.
  • Cadrage :
    Il s’agit du cadrage utilisé pour ce port. Cette option est automatiquement sélectionnée avec Media type, il n’est donc pas nécessaire de la modifier.
  • Horloge :
    Choisir si la carte donnera une horloge aux appareils (“Maître”) ou si elle utilisera une horloge générée par telco (“Normal”).
  • Horloge de référence :
    Cette option permet d’utiliser l’horloge entrante d’un autre port comme source d’horloge pour ce port.
  • Hardware DTMF :
    Activer/désactiver la détection Hardware DTMF.

Lorsque vous avez choisi le type de connexion utilisé et si la carte utilisera une source d’horloge du fournisseur ou en générera une, cliquez sur le bouton Enregistrer. Ensuite, cliquez sur le bouton Appliquer, puis sur le bouton Redémarrer le PBXware.

Si le câble a été connecté et la configuration effectuée correctement, le système affichera ‘Connecté’ sur le port de la carte.

 

Cartes analogiques

Lorsque vous insérez une carte Sangoma analogique, chaque carte a un “élément” dans la liste, quel que soit le nombre de ports qu’elle comporte. Sous Port, vous verrez combien de ports FXS et/ou FXO sont configurés.

  • Codec :

    Codec utilisé pour cette carte.

  • Mode de fonctionnement FXO :
    Mode de fonctionnement FXO.
  • Hardware DTMF :
    Activer/désactiver la détection Hardware DTMF.

La procédure de configuration des ports FXS/FXO est la plus simple. Cliquez sur Configurer, Enregistrer, cliquez sur Appliquer, puis redémarrez PBXware.

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20. Système

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